CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
En vigueur à partir du 01/07/2024
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société L’ Atelier des Mystères – Aurélie Crenn et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes :
- Potions magiques décoratives en verre,
- Stickers étiquettes pour coller sur vos bouteilles, fioles, pots à des fins décoratifs seulement,
- Étiquettes à imprimer chez vous au format PDF à des fins décoratifs seulement.
Toute prestation accomplie par la société L’ Atelier des Mystères – Aurélie Crenn implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Le règlement des commandes s’effectue :
Par carte bancaire ;
Le cas échéant, voici les autres moyens de paiement acceptés :
Carte cadeau.
Lors de l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra régler intégralement le montant global de la facture.
Pour une commande personnalisée, après accord et signature du devis, l’acheteur devra verser un acompte de 10% du montant global de la facture, le solde devant être payé en totalité dès la conception de l’objet terminé et prêt à être envoyé. La commande d’un objet personnalisée selon vos souhaits de l’émergence des idées à la conception, est un objet unique qui ne sera pas reproduit et mis en vente sur la boutique en ligne ou sur les événements auxquels je participe. En cas de défaut de paiement total ou partiel des commandes personnalisées, L’ Atelier des Mystère se donne le droit de reproduire cet objet afin d’être destiné à la vente sur la boutique en ligne ou sur les évènements.
En visitant mon site et/ou en achetant quelque chose auprès de mon entreprise, vous prenez part à mon « Service » et acceptez d’être lié(e) par les modalités et conditions suivantes (« Conditions générales de ventes » « Conditions d’utilisation » ), y compris par les modalités, conditions et politiques mentionnées aux présentes et/ou accessibles en hyperlien. Les présentes Conditions générales de ventes s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s’y limiter, aux individus qui sont des visiteurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des créateurs de contenu.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales de ventes avant d’accéder à notre site web et de l’utiliser. En accédant à une quelconque partie du site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales de ventes. Si vous n’acceptez pas la totalité des modalités et conditions du présent accord, vous ne pourrez peut-être pas accéder au site web ou utiliser ses services. Si les présentes Conditions générales de ventes sont considérées comme une offre, leur acceptation se limite expressément à elles.
Chacun des nouveaux outils ou fonctionnalités qui sont ajoutés à la présente boutique est également assujetti aux Conditions générales de ventes. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales de ventes à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer n’importe quelle partie des présentes Conditions générales de ventes en publiant lesdites mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier cette page de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. En continuant à accéder au site web ou à l’utiliser après la publication des modifications, vous acceptez celles-ci.
Notre boutique est hébergée sur WooCommerce. Cette société nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Clause n°1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint ou dépassé l’âge de la majorité dans votre région, province ou État et nous avoir donné l’autorisation de permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site. Vous ne devez en aucune façon utiliser mes produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois de votre juridiction lorsque vous utilisez le Service (y compris, sans toutefois s’y limiter, les lois relatives aux droits d’auteur).
Vous ne devez pas transmettre de vers informatique, de virus ou tout code de nature destructrice.
Une infraction ou une violation de n’importe laquelle des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
Clause n°2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Je me réserve le droit de refuser de servir quelqu’un à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Vous comprenez que votre contenu (à l’exception des informations relatives à votre carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et que cela comprend (a) des transmissions sur plusieurs réseaux ; et (b) des changements effectués dans le but de se conformer et de s’adapter aux exigences techniques de la connexion de réseaux ou d’appareils. Les informations de votre carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, toute utilisation du Service ou tout accès au Service, ou encore tout contact sur le site web à travers lequel le Service est fourni, sans mon autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront ni n’affecteront aucunement ces Conditions.
Clause n°3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Je ne serai pas tenu responsable si les informations proposées sur ce site sont inexactes, incomplètes ou caduques. Le contenu de ce site est fourni à titre d’information générale uniquement et ne doit pas être considéré ou utilisé comme seule base pour la prise de décisions sans consulter des sources d’informations plus importantes, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Si vous vous fiez au contenu de ce site, vous le faites à vos propres risques.
Ce site peut contenir certaines données historiques. Par définition, les données historiques ne sont pas actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Je me réserve le droit de modifier les contenus de ce site à tout moment, mais je n’ai aucune obligation de mettre à jour les informations qu’il contient, quelles qu’elles soient. Vous reconnaissez qu’il vous incombe de surveiller les changements apportés à mon site.
Clause n°4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de mes produits sont modifiables sans préavis.
Je me réserve le droit de modifier ou de mettre fin au service (ou à une quelconque partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis.
Je ne pourrai être tenu responsable envers vous ou tout tiers de tout changement de prix, ou encore de toute modification, suspension ou interruption du service. Toutefois, je m’engage à facturer les produits commandés aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande. Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.
Clause n°5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)
Il est possible que certains produits ou services ne soient disponibles qu’en ligne à travers le site web. Il se peut que les quantités de ces produits ou services soient limitées et que leur retour ou leur échange soit strictement assujetti à notre Politique de retour.
Je me suis efforcée de présenter aussi précisément que possible les couleurs et images des produits figurant sur la boutique. Je ne peux cependant pas garantir la précision d’affichage des couleurs sur l’écran de votre ordinateur.
Je me réserve le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à n’importe quelle personne, région géographique ou juridiction donnée. Je m’autorise à exercer ce droit au cas par cas. Je me réserve le droit de limiter les quantités des produits ou services que j’offre. Toutes les descriptions des produits et leur tarification sont modifiables à tout moment, sans préavis et à mon entière discrétion. Je me réserve le droit d’interrompre la vente d’un produit à tout moment. Toute offre de produit ou service sur ce site est nulle, là où la loi l’interdit.
Je ne garanti pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels que vous achetez ou que vous vous procurez répondra à vos attentes ni que les erreurs que comporte éventuellement le Service seront corrigées.
Clause n°6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE
Je me réserve le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de moi. Je peux, à ma seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sur le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Si je modifie ou annule une commande, il se peut que je tente de vous en aviser en vous contactant au moyen de l’adresse e-mail et/ou de l’adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Je me réserve le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon moi, semblent avoir été passées par des négociants, des revendeurs ou des distributeurs.
Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans ma boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et toute autre information, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de cartes de crédit et leurs dates d’expiration, afin que je puisse finaliser vos transactions et vous contacter en cas de besoin.
Pour plus d’informations, veuillez consulter ma Politique de retour.
Clause n°7 – OUTILS FACULTATIFS
Je suis susceptibles de vous fournir l’accès à des outils tiers que je ne surveille, ne contrôle et ne gère pas.
Vous reconnaissez et acceptez que je vous fournisse l’accès à ces outils « tels quels » et « sous réserve de disponibilité », sans garantie, représentation ou condition d’aucune sorte et sans la moindre approbation. Je ne serai pas tenu responsable de quoi que ce soit à l’égard de ce qui pourrait résulter de ou être relié à votre utilisation des outils facultatifs tiers.
Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés par le biais du site est entièrement à votre discrétion et à vos propres risques. En outre, il vous appartient de vous renseigner sur les conditions dans lesquelles ces outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s) et accepter ces conditions.
Il se peut également qu’à l’avenir, je propose de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités à travers le site web (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront aussi assujettis aux présentes Conditions générales de vente.
Clause n°8 – LIENS DE TIERS
Certains contenus, produits et services accessibles via mon service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
Les liens de tiers sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à moi. Je ne suis pas tenu d’examiner ou d’évaluer leur contenu ou leur exactitude, de même que je ne garanti pas et n’assume aucune responsabilité quant aux contenus ou sites web, ou aux autres contenus, produits ou services de sources tierces.
Je ne suis pas responsable des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction reliée à ces sites web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques de ces tiers et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées à ces mêmes tiers.
Clause n°9 – COMMENTAIRES, RETOURS D’EXPÉRIENCE ET AUTRES SOUMISSIONS
Si, à ma demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, dans le cadre de votre participation à des concours), ou si, sans demande de ma part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement, « commentaires »), vous m’accordez le droit, à tout moment et sans restriction, de modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser dans quelque média que ce soit tous les commentaires que vous me transmettez. Je ne suis pas et ne devrai en aucun cas être tenu (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de dédommager qui que ce soit pour tout commentaire fourni ; ou (3) de répondre aux commentaires.
Je peux, mais je n’en ai pas l’obligation, supprimer le contenu et les comptes contenant du contenu que je juge, à ma seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions générales de vente.
Vous convenez que vos commentaires ne doivent en aucun cas porter atteinte aux droits de tiers, y compris aux droits d’auteur, aux marques de commerce, à la vie privée, à la personnalité ou à tout autre droit personnel ou de propriété intellectuelle. Vous convenez en outre que vos commentaires ne devront contenir aucun élément illégal, injurieux ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter d’une quelconque façon le fonctionnement du service ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou essayer de m’induire, moi ou les tiers, en erreur quant à l’origine des commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous émettez ainsi que de leur exactitude. Je décline toute responsabilité à l’égard des commentaires publiés par vous ou un tiers.
Clause n°10 – INFORMATIONS PERSONNELLES
La transmission de vos informations personnelles sur notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité.
Clause n°11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il se peut qu’il y ait parfois, sur mon site ou dans le service, des informations contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions reliées aux descriptions, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition, aux délais d’acheminement et à la disponibilité des produits. Je me réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de changer ou d’actualiser des informations, voire d’annuler des commandes si une quelconque information dans le service ou sur tout site web connexe est inexacte, et ce, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
Je ne suis pas tenu d’actualiser, de modifier ou de clarifier les informations indiquées dans le service ou sur tout site web connexe, y compris mais sans s’y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l’exige. Aucune date précise de mise à jour ou d’actualisation appliquée au service ou à tout site web connexe ne saurait être définie pour indiquer que l’ensemble des informations offertes dans le service ou sur tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.
Clause n°12 – UTILISATIONS INTERDITES
En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions générales de ventes, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu :
(a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part ; (c) pour enfreindre toute ordonnance locale ou toute réglementation, règle ou loi internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour transgresser ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou d’un handicap ; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ; (g) pour mettre en ligne ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé en vue de compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du service ou de tout site web connexe, ainsi que d’autres sites web ou d’Internet ; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour perturber ou contourner les mesures de sécurité du service ou de tout site connexe, ainsi que d’autres sites web ou d’Internet. Je me réserve le droit de mettre fin à votre utilisation du service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les interdits en matière d’utilisation.
Clause n°13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Je ne garanti, certifie ou déclare en aucun cas que votre utilisation de mon service sera ininterrompue, sécurisée, sans délai ou sans erreur.
Je ne garanti pas que les résultats qui pourraient être obtenus en utilisant le service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que, de temps à autre, je puisse retirer le service pour des périodes indéterminées ou l’annuler à tout moment et sans préavis.
Vous convenez expressément que votre utilisation du service, ou votre incapacité à utiliser celui-ci, est à votre seul risque. Le service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais de celui-ci sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « tels quels » et « sous réserve de disponibilité » pour votre utilisation, et ce, sans représentation, garanties ou conditions d’aucune sorte, soit expresses soit implicites, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de commercialisation ou de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.
L’ Atelier des Mystères – Aurélie Crenn, sociétés affiliées et fournisseurs, ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de quelconques dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs, y compris mais sans s’y limiter, de la perte de profits, revenus, économies ou données, de coûts de remplacement ou autres dommages similaires, qu’ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation du Service ou de tout service ou produit recourant à celui-ci, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris mais sans s’y limiter, à des erreurs ou omissions dans un contenu, ou à de quelconques pertes ou dommages découlant de l’utilisation du service ou d’un contenu (ou produit) publié, transmis ou rendu accessible par le biais du service, et ce, même si vous avez été averti(e) de la possibilité qu’ils surviennent.
Du fait que certains États ou juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter la responsabilité quant aux dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité dans ces États ou juridictions sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.
Clause n°14 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir L’ Atelier des Mystères – Aurélie Crenn, partenaires, fournisseurs, quittes de toute réclamation ou demande, y compris d’honoraires raisonnables d’avocat, émise par un quelconque tiers à cause de ou consécutivement à votre violation des présentes Conditions générales de ventes ou des documents auxquels elles font référence, ou à votre violation de quelconques lois ou droits d’un tiers.
Clause n°15 – DISSOCIABILITÉ
Dans le cas où une quelconque disposition des présentes Conditions générales de ventes est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme étant dissociée de ces Conditions générales de ventes, sans que ce jugement n’affecte la validité et l’applicabilité des autres dispositions.
Clause n°16 – RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord, et ce, à toutes fins.
Les présentes Conditions générales de ventes resteront en vigueur, à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par moi ou vous. Vous pouvez résilier ces Conditions générales de ventes à tout moment en m’avisant que vous ne souhaitez plus utiliser mes services, ou lorsque vous cessez d’utiliser mon site.
Si je juge ou suspecte, à ma seule discrétion, que vous ne respectez pas ou que vous n’avez pas respecté une quelconque modalité ou disposition des présentes Conditions générales de ventes, je peux également résilier cet accord à tout moment et sans préavis. Vous demeurerez alors responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de résiliation (incluse), en conséquence de quoi je peux vous refuser l’accès à mes services (ou à une partie de ceux-ci).
Clause n°17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Tout manquement de ma part à l’exercice ou à l’application d’un droit ou d’une disposition des présentes Conditions générales de ventes ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions générales de ventes ou toute autre politique ou règle d’exploitation que je publie sur ce site ou qui concernent le service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et moi, et régissent votre utilisation du service. Elles remplacent l’ensemble des accords, communications et propositions antérieurs et actuels, oraux ou écrits, entre vous et moi (y compris, mais sans s’y limiter, toute version antérieure des Conditions générales de ventes).
Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions générales de ventes ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.
Clause n°18 – LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions générales de ventes, ainsi que tout accord distinct par lequel je vous fournis les services sont régis et interprétés en vertu des lois de L’ Atelier des Mystères – Aurélie Crenn.
Clause n°19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales de ventes à tout moment sur cette page.
Je me réserve le droit, à ma seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions générales de ventes en publiant lesdites mises à jour et/ou modifications sur mon site web. Il vous incombe de vérifier mon site web de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. En continuant à accéder à mon site web et au service ou à les utiliser après la publication de modifications apportées aux présentes Conditions générales de ventes, vous acceptez celles-ci.
Clause n°20 – LIVRAISON
Chaque commande est expédiée dans les délais indiqués sur la page d’accueil du site latelierdesmysteres.fr ainsi que sur le mail de confirmation de commande. Un numéro de suivi est adressé à l’acheteur également par e-mail lorsque la commande est remise au transporteur afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis.
Le mode d’envoi est à la charge et au choix du client, s’il souhaite une indemnisation ou le renvoi de sa commande en cas de perte ou avarie par le transporteur, ou bien une remise contre signature il doit sélectionner l’option choisi au moment du paiement.
Aucun remboursement, ni renvoi de marchandise en cas de casse ou de perte de la part du transporteur ne pourra être effectué par L’ Atelier des Mystères – Aurélie Crenn si le client a choisi une livraison sans assurance.
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi afin de sécuriser les transactions pour chaque commande et le travail de L’ Atelier des Mystères – Aurélie Crenn. Lorsqu’une commande est indiqué livrée par le transporteur, aucun colis ne sera renvoyé ou remboursé si le site de suivi indique que le colis a été remis à son destinataire. Le numéro de suivi faisant foi.
Le client est responsable de la réception de sa commande, l’état de sa boite aux lettres et l’adresse qu’il indique lorsqu’ il passe commande.
Si le client a indiqué une mauvaise adresse, que le colis nous revient, les frais de port seront à nouveau à régler pour la réexpédition de la commande.
S’il y a eu de la casse lors du transport, le montant de l’article sera également retenu.
Un soin particulier est apporté aux colis contenant des articles fragiles, L’ Atelier des Mystères – Aurélie Crenn ne sera pas tenue pour responsable de toute dégradation survenue pendant le transport, après dépôt par mes soins des commandes auprès de la poste et de mondial relay.
Le client est tenu de vérifier scrupuleusement le colis à sa livraison, et le refuser si ce dernier lui semble abimé, ou son état suspect. Le colis nous sera alors réexpédié. Aucun remboursement de la part du transporteur ni de L’ Atelier des Mystères – Aurélie Crenn ne sera possible si le colis constaté abimé à la livraison a été accepté par le client.
Si le colis endommagé pendant le transport a été livré en boite aux lettres, une réclamation doit être formulée auprès du transporteur. Des photos du colis non ouvert doivent être prises laissant apparaitre lisiblement l’étiquette de livraison ainsi que des photos du colis abimé.
Clause n°21 – POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande à votre point de retrait ou votre domicile, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Depuis la loi Hamon du 17 mars 2014, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour revenir sur une décision d’achat en cas de vente à distance (Internet, correspondance ou téléphone) : il s’agit du droit de rétractation légal.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.
Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n’est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
Pour compléter votre retour, j’exige un reçu ou une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous adresse un e-mail pour vous indiquer que j’ai reçu l’article retourné. Je vous préciserai également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-moi à l’adresse suivante : contact@latelierdesmysteres.fr.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Expédition
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Je vous recommande d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Je ne garanti pas que je recevrai l’article retourné et en bon état, si le produit qui est reçu n’est pas dans son état d’origine, ou abimé lors du transport retour, aucun remboursement ne sera effectué.
Clause n°22 – COORDONNÉES
Les questions relatives aux Conditions générales de ventes doivent m’être envoyées à contact@latelierdesmysteres.fr.
Fait à Pommerit le Vicomte, le 01/07/2024
Aurélie Crenn – L’ Atelier des Mystères